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□陆凡

那天在街头偶遇农场同事小汪，不禁让我想起几十年前的一段往事——

小汪跟我一样，都是七四届知青，我们在同一个牛舍（房）上班。当时农场的生活比较单调，每天下班后，几乎无所事事。父亲了解到这一情况后，就托人给我办了张南京图书馆的借书证，这样就保证了我在闲暇时也能看看书，寻找一点生活的乐趣。

有次，我借到一本《巍巍的青峦山》，带到农场去翻阅。谁知第二天下班后，这本书就不见了。我在床上各处翻找，就是找不到这本书。于是便问宿舍其他的同事有没有看到，有位同事告诉我，好像看见小汪曾拿过这本书。不翼而飞的书有了着落，我悬着的一颗心总算放下了。冷静下来一想，就算书真的是小汪拿的，我直接去找他要书，弄不好会破坏彼此之间的关系。后来转念一想，即使是小汪拿了这本书，也应该是为了填补一下枯燥的农场生活，只是事先没来得及跟我打招呼而已。想到这里，我心中豁然开朗了。再次见到小汪时，我这样对他说：“我丢了一本《巍巍的青峦山》，想麻烦你帮我找一找。”“好，我一定帮你找！”他爽快地答应了。

几天后，小汪主动将那本书交到了我手上。对我来说，书失而复得，我的目的达到了。而对小汪来说，他不仅避开了偷书之嫌，而且还做了个顺水人情。我的冷处理达到了双赢的效果。

我住的小区楼下有位刘姐，本来跟我家的关系非常好。有天她在自家阳台晒被子，被顶楼晾晒的湿衣服给淋湿了，我家就住在刘姐家上一层，刘姐因不明个中缘由，冲到我家大骂，无论我怎么解释也无济于事。一个多月后，刘姐的儿媳小李突然打电话给我，说她正在医院挂水，要我传个话给她老婆婆。于是我便敲开了刘姐家的门，把手机递给她，让她们婆媳通了话。一连几天，小李都是采取这样的方式，让我去找刘姐……随着时间的推移，刘姐心中的怒气早已消失殆尽，我们两家又和好如初了。小李用一种自然巧妙的方法，缓解了我们两家的邻里关系，让我心存感激。而我避开了刘姐在气头上的锋芒，尽量不与她发生正面冲突，也不失为化解矛盾的一种有效的办法。

现实生活中，人与人之间的接触是不可避免的，在此过程中，难免会产生各种各样的矛盾。本着宽容的态度去理解对方，用冷处理的办法去化解与同事、亲戚、朋友之间的矛盾，就会使对方在你的理解和宽容过程中，感受到人情温暖。这样不仅有利于化解矛盾，还能增进彼此之间的友谊。